Договор публичной оферты
Внимание: Внимательно прочитайте текст данной публичной оферты. Если вы не согласны с каким-либо пунктом, не используйте услуги, предоставляемые через данный сайт.
Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) ИП Роменских (далее — Продавец) заключить договор купли-продажи товаров (цветов и сопутствующих товаров) с любым физическим или юридическим лицом (далее — Покупатель) на условиях, изложенных ниже.
Использование услуг, оформление заказов или регистрация на сайте flowerscenter.kz (далее — Сайт) означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий настоящего Договора без каких-либо изъятий или ограничений.
1. Общие положения
- 1.1. Продавец осуществляет продажу цветов, букетов, композиций и сопутствующих товаров через Интернет-магазин, расположенный по адресу flowerscenter.kz.
- 1.2. В рамках настоящего Договора, товары – это свежие цветы, срезанные и в горшках, букеты, цветочные композиции, подарки и другие сопутствующие товары, представленные на Сайте.
- 1.3. Заказ Покупателя – это оформленная заявка на приобретение товаров, размещенная Покупателем на Сайте.
- 1.4. Настоящая оферта не требует двустороннего подписания и действительна в электронном виде.
2. Предмет Договора
- 2.1. Продавец обязуется передать Покупателю товары в соответствии с оформленным Заказом, а Покупатель обязуется принять и оплатить товары на условиях настоящего Договора.
- 2.2. Наименование, ассортимент, количество, цена товаров определяются на основании Заказа, оформленного Покупателем на Сайте.
- 2.3. Важно: В связи с особенностями живого товара (цветов), Продавец оставляет за собой право на незначительные изменения в составе букета/композиции (до 15% по составу) без предварительного уведомления, при этом общая цветовая гамма, размер и стоимость остаются неизменными. В случае существенного изменения состава или невозможности изготовления букета/композиции, Продавец обязуется связаться с Покупателем для согласования замены.
3. Оформление Заказа
- 3.1. Заказ оформляется Покупателем самостоятельно на Сайте путем добавления товаров в корзину и последующего оформления покупки.
- 3.2. При оформлении Заказа Покупатель обязуется предоставить достоверную информацию: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, адрес доставки и желаемое время доставки.
- 3.3. После оформления Заказа на Сайте Покупателю направляется электронное подтверждение Заказа на указанный адрес электронной почты.
- 3.4. В случае возникновения вопросов, связанных с оформлением Заказа, Покупатель может обратиться к Продавцу по указанным на Сайте контактам.
4. Цена и порядок оплаты
- 4.1. Цены на товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте.
- 4.2. Цена Заказа формируется из стоимости всех заказанных товаров. Стоимость доставки не включена в цену товара и оплачивается отдельно, если иное не указано на Сайте (например, бесплатная доставка при определенной сумме заказа).
- 4.3. Оплата товаров осуществляется Покупателем одним из способов, доступных на Сайте, включая онлайн-оплату через платежную систему.
- 4.4. Обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.
5. Доставка товаров
- 5.1. Сроки и условия доставки товаров указаны на Сайте и могут быть дополнительно согласованы с Покупателем.
- 5.2. Доставка осуществляется курьерской службой Продавца или транспортными компаниями, сотрудничающими с Продавцом.
- 5.3. При получении товаров Покупатель обязан проверить их на соответствие Заказу и отсутствие видимых дефектов, а также свежесть цветов. В случае обнаружения несоответствий, дефектов или несвежести, Покупатель вправе отказаться от получения товаров, о чем составляется соответствующий акт или делается пометка в документе о доставке.
6. Возврат и обмен товаров
- 6.1. Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».
- 6.2. Важно: Согласно законодательству Республики Казахстан, живые цветы надлежащего качества не подлежат обмену и возврату.
- 6.3. В случае обнаружения скрытых дефектов или ненадлежащего качества цветов в течение 1 часа с момента получения, Покупатель вправе обратиться к Продавцу для рассмотрения вопроса о замене или возврате денежных средств. Для этого необходимо предоставить фото/видео доказательства ненадлежащего качества. Решение о возврате или замене принимается Продавцом после оценки предоставленных доказательств.
- 6.4. Возврат и обмен сопутствующих товаров (не цветов), не входящих в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, осуществляется в течение 14 календарных дней с момента покупки, при условии сохранения товарного вида и целостности упаковки.
7. Права и обязанности сторон
- 7.1. Продавец обязуется:
- 7.1.1. Передать Покупателю товары в соответствии с условиями Заказа и настоящего Договора.
- 7.1.2. Обеспечить конфиденциальность персональных данных Покупателя.
- 7.1.3. Прилагать все усилия для сохранения свежести цветов в процессе доставки.
- 7.2. Продавец имеет право:
- 7.2.1. Изменять цены на товары на Сайте в одностороннем порядке.
- 7.2.2. Отказаться от исполнения Заказа в случае невозможности его выполнения по независящим от Продавца причинам (например, отсутствие нужного сорта цветов из-за форс-мажорных обстоятельств).
- 7.2.3. Вносить незначительные изменения в состав букета/композиции, как указано в п. 2.3.
- 7.3. Покупатель обязуется:
- 7.3.1. Оплатить и принять товары в соответствии с условиями Заказа и настоящего Договора.
- 7.3.2. Предоставлять достоверную информацию при оформлении Заказа.
- 7.4. Покупатель имеет право:
- 7.4.1. Получить полную и достоверную информацию о товарах на Сайте.
- 7.4.2. Отказаться от получения товаров в соответствии с законодательством Республики Казахстан и условиями настоящего Договора.
8. Ответственность сторон
- 8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
- 8.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров (например, неправильного ухода за цветами).
- 8.3. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте.
9. Разрешение споров
- 9.1. Все споры и разногласия, возникающие между Сторонами в связи с исполнением настоящего Договора, разрешаются путем переговоров.
- 9.2. В случае невозможности достижения согласия путем переговоров, споры передаются на рассмотрение в судебные органы Республики Казахстан по месту нахождения Продавца.
10. Форс-мажор
- 10.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору, если это явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора и которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
11. Срок действия и изменение условий оферты
- 11.1. Настоящая оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте и действует до момента отзыва Продавцом.
- 11.2. Продавец вправе в любое время вносить изменения в условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции оферты на Сайте.